FAQ

關於訂購

  1. 如何預訂行程?
    答) 1. 商品頁面選擇選項(日期場次/商品種類)後加入購物車
         2. 點選購物車,點選「訂單結帳」
         3. 登入/註冊成為會員
         4. 填妥個人資料、備註、送貨地址,點選「驗證訂單」
         5. 使用信用卡/ PayPal 結帳
         6. 完成!

  2. 如何知道自已的訂單已被確認?
    答) 1. 完成付款後,你會即時收到付款確認的電郵,請注意,此電郵並非行程確認電郵。
         2. 當行程達到「最少成團人數」後,行程才會被確認,你將會收到一封「行程確認」電郵,清楚列明行程時間、地點、導師 / 服務提供者的聯絡方式和注意事項。
        3. 根據不同行程的性質,你最遲會於行程開始前24小時收到「行程確認」電郵,如你想查詢行程的確認狀況,可於「我的帳戶」> 「訂單」> 「查閱」中留言給客服,或者於Breakup Tours 的 Facebook Messager 中與客戶服務員聯絡。

  3. 要多久才能確認我的預訂?
    答)  確認預訂的時間會根據商品屬性而有所不同,請參考商品頁面中的商品描述。


付款

  1. 有哪些付款方式?
    答) 你可以選擇以信用卡 (Master/ Visa/ AE) 或PayPal付款。

  2. 你們以甚麼幣別結算?
    答) 本站的商品/ 行程均以港幣結算。

  3. 有手續費嗎?
    答) Breakup Tours不會向你收取手續費,若你的信用卡並非以港幣結算,你的發卡銀行有機會向你收取手續費,請向你的發卡銀行查詢。


取消及退款

  1. 我可以更改行程嗎?
    答) 1. 行程一經付款確認,將不接受任何更改。
         2. 如你因私人原因無法出席行程,Breakup Tours將不會進行退款。
         3. 如你所選擇之行程未能達到「最少成團人數」,Breakup Tours的客戶服務員將與你聯絡安排更改日期或取消訂單,如你最後選擇取消訂單,Breakup Tours 將會進行退款。

  2. 退款流程
    答) 1. 若你以PayPal帳戶付款,你將會於申請退款的3-5日內於你的PayPal帳戶中收到退款。
     2. 若你以信用卡付款,你的退款將會退還到你支付款項的信用卡之中。視乎發卡銀行的情況,你將於30日內收到該筆退款。


關於帳戶

  1. 如何建立帳戶?
    答) 1. 你可以選擇以電郵或Facebook 帳號註冊成為Breakup Tours的會員。
         2. 你必需成為Breakup Tours的會員才可完成訂購。

  2. 如何查詢訂單狀況?
    答) 1. 你可以點擊「我的帳戶」> 「訂單」> 「查閱」查詢你的訂單狀態。